Devoluciones y reembolsos

En RevitalFace™, queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, aquí te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para devoluciones

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
✅ Estar en su estado original, sin usar ni lavar.
✅ Incluir su empaque original y etiquetas.
✅ No presentar daños ni signos de uso.

⚠️ No aceptamos devoluciones de productos en oferta.

3. Proceso de devolución

  1. Solicita la devolución enviando un correo a experiencia@revitalface.shop con:
    • Número de pedido
    • Motivo de la devolución
    • Fotos del producto si hay algún defecto
  2. Te indicaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
  3. Una vez recibamos el producto, lo inspeccionaremos y te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

4. Costos de devolución

  • Si el producto tiene un defecto o error nuestro: El costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta.
  • Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente: Los gastos de envío corren a cargo del comprador.

5. Reembolsos

  • Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
  • Recibirás una notificación por correo cuando el reembolso haya sido emitido.

6. Cambios de producto

  • No ofrecemos cambios directos. Si necesitas otro modelo o color, deberás devolver el producto y realizar un nuevo pedido.

7. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido con fotos del problema para gestionar un reemplazo o reembolso.

8. Excepciones y artículos no reembolsables

❌ No aceptamos devoluciones de productos en oferta.
❌ No se realizarán reembolsos si el producto es devuelto en mal estado o con signos de uso.

Si tienes alguna pregunta, escríbenos a experiencia@revitalface.shop y estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por confiar en RevitalFace™.